Bezpieczne paczki

Do 22 lutego mieszkańcy UE mogą wypowiadać się w konsultacjach społecznych, które mają dać odpowiedź na pytanie, jak poprawić usługi związane z dostawą paczek na jednolitym rynku. Obecnie tylko 9 procent konsumentów robi zakupy internetowe w innych krajach wspólnoty. Główną przyczyną niechęci do e-handlu, jest obawa przed utrudnieniami związanymi z przesyłkami zagranicznymi, długim czasem oczekiwania, zwrotem towaru, itp.

Z badań wynika, że tylko 9 proc. konsumentów w UE robi zakupy w innych krajach przez internet. Zarówno sklepy internetowe, jak i konsumenci narzekają na wady obecnych systemów dostawy towarów zamówionych w sieci. 57 proc. właścicieli sklepów internetowych sądzi, że dostawa za granicę utrudnia handel, podczas gdy 47 proc. konsumentów ma obawy co do dostawy w przypadku transakcji transgranicznych.

Skutecznie działający system dostaw (i zwrotów) ma zasadnicze znaczenie dla dalszego rozwoju handlu elektronicznego, a co za tym idzie, dla poszerzenia możliwości wyboru dla konsumentów i zwiększenia dogodności zakupów.

Obawy dotyczące dostawy i poprawa systemów doręczania paczek to kwestie, które wymagają pilnych działań.

W związku z tym Komisja przyjęła zieloną księgę dotyczącą konsultacji w sprawie usług dostawy paczek, ze szczególnym uwzględnieniem kwestii transgranicznych i potrzeb handlu elektronicznego.

LINK DO KONSULTACJI